Información básica de privacidad
| Campo | Información |
|---|---|
| Responsable | QR PAYMENTS, S.L. C/Triana 4, Valencina de la Concepción, 41907, Sevilla B67982603 |
| Finalidad | Gestión y control de las relaciones contractuales, así como para la actividad de publicidad (en caso de aceptación) o de prospección comercial sobre nuestros productos y servicios, y las actividades propias de aquellos procesos de selección para reclutamiento de candidatos a puestos de trabajo. |
| Legitimación | Consentimiento inequívoco a través del acceso web, ejecución de un contrato o medidas precontractuales (tanto contratos con clientes y proveedores, como aquellos de gestión de candidatos), interés legítimo (contactos comerciales, ejecución de medidas de seguridad sobre la compañía), obligación legal (obligaciones societarias de la compañía). |
| Destinatarios | Organismos u autoridades públicas. Proveedores de servicios |
| Conservación de los datos | Mientras sean necesarios para alcanzar los fines de la contratación y en función de las circunstancias que apliquen en cada caso por obligación legal, siendo en cualquier caso, el mínimo necesario. |
| Derechos de los interesados | Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación, y en su caso, retirada del consentimiento de sus datos personales en la dirección de correo electrónico miguel@restaurantea.com. |
Información desarrollada de privacidad
Desde Restaurantea nos preocupamos por tu privacidad. Por ello, y en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, sobre protección de datos de las personas físicas y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantías de los Derechos Digitales, queremos ofrecerte más información sobre el tratamiento de los datos que realizamos.
1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales?
Nombre del dominio: restaurantea.com
Denominación Social: QR PAYMENTS, S.L.
Nombre Comercial: Restaurantea
Domicilio Social: C/Triana 4, Valencina de la Concepción, 41907, Sevilla
NIF: B67982603
Correo electrónico: miguel@restaurantea.com
2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Como Responsable de sus datos únicamente los trataremos con la finalidad de:
- Gestionar y controlar las relaciones contractuales con nuestros clientes hosteleros
- Atender consultas realizadas a través de nuestro correo de contacto y formularios web
- Realizar actividades de prospección comercial sobre nuestros productos y servicios de software para hostelería
- Gestionar procesos de selección para reclutamiento de candidatos a puestos de trabajo
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente 24/7
- Gestionar el sistema TPV y las funcionalidades de nuestro software
Respetamos en todo caso el principio de minimización de datos, por lo que el tratamiento será siempre adecuado, pertinente y limitándose a lo estrictamente necesario. No se realizarán perfiles para llevar a cabo decisiones automatizadas.
Durante el proceso de gestión de pedidos y reservas a través de nuestro software TPV, Restaurantea recibe datos personales en virtud de un contrato de encargado de tratamiento. Para optimizar la experiencia del cliente y evitar duplicidades en pedidos, nuestros clientes nos autorizan a realizar un cruce de datos (exclusivamente email y número de teléfono asociados a los pedidos).
3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán durante la vigencia de la relación contractual o en su caso durante los años necesarios y mínimos para cumplir con aquellas obligaciones legales de la compañía, y siempre durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que han sido recabados. Todo ello mientras no se ejerza el derecho de supresión, limitación o cancelación de los mismos.
4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos personales?
La base legal sobre la que se fundamenta el tratamiento de los datos es:
- Consentimiento inequívoco y expreso para actividades de marketing y prospección comercial
- Ejecución de contrato para la prestación de servicios de software TPV
- Interés legítimo para contactos comerciales y medidas de seguridad
- Obligación legal para cumplimiento de normativas fiscales (Verifactu, TicketBAI)
5. ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?
Salvo obligación legal y en los casos previstos por la normativa de protección de datos vigente en cada momento, en ningún caso cederemos sus datos a terceros para su tratamiento sin informarle previamente y requerir su consentimiento.
Para poder prestar nuestros servicios, Restaurantea cuenta con una serie de proveedores que facilitan nuestra labor. Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionan un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En tales casos, te informamos de que transferimos tus datos con garantías adecuadas y siempre manteniendo la seguridad de tus datos.
Proveedores principales:
- Servicios de correo electrónico y comunicación: Para el envío de comunicaciones comerciales y soporte técnico
- Proveedores de infraestructura cloud: Para el alojamiento seguro de nuestro software SaaS
- Pasarelas de pago: Para procesar pagos de forma segura (sin acceso a datos bancarios completos)
- Herramientas de soporte técnico: Para gestionar tickets de soporte y atención al cliente
- Servicios de comunicación (WhatsApp, SMS): Para soporte 24/7 y notificaciones del servicio
Para la gestión de pagos a través de nuestro TPV, cederemos los datos necesarios directamente al Proveedor de Servicios de pago correspondiente. Restaurantea no obtiene en ningún caso el número completo de tarjeta ni datos bancarios sensibles.
6. Tabla Resumen de los Tratamientos realizados por Restaurantea como Responsable del tratamiento
| Finalidad del tratamiento | Interesados | Categoría de datos | Base legal |
|---|---|---|---|
| Gestión de prospección comercial (Newsletter) | Empresarios representantes de establecimientos hosteleros | Nombre, Email, Sector de actividad | Consentimiento del interesado para nuevas altas; excepción LSSI art. 21 para clientes existentes |
| Gestión de solicitudes comerciales (Demo) | Empresarios interesados en nuestro software | Nombre, Email, Teléfono, Nombre del establecimiento | Consentimiento expreso del interesado |
| Gestión de procesos de selección | Personas interesadas en trabajar en Restaurantea | Datos personales, Información profesional, CV | Consentimiento expreso del interesado |
| Gestión de clientes del software TPV | Propietarios y empleados de establecimientos | Datos identificativos, Datos del establecimiento, Datos fiscales | Ejecución de relación contractual |
| Soporte técnico y atención al cliente | Usuarios del software | Datos de contacto, Información técnica del establecimiento | Ejecución de contrato y interés legítimo |
| Gestión de pedidos y facturación | Clientes finales de establecimientos | Datos de pedido, Email/teléfono | Encargado de tratamiento por cuenta del establecimiento |
7. ¿Cuáles son sus derechos de protección de datos y cómo se pueden ejercitar?
En base a la normativa vigente de protección de datos, los derechos que puede ejercer ante Restaurantea son:
- Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tratamos
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
- Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado para transferir a otro responsable
- Derecho de limitación: Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias
- Derecho a retirar el consentimiento: En tratamientos basados en consentimiento
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: miguel@restaurantea.com
En cualquier momento puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos?
Restaurantea mantiene los más altos niveles de seguridad para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Cifrado de datos: Tanto en tránsito como en reposo
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Controles de acceso estrictos: Solo personal autorizado
- Copias de seguridad regulares: Para garantizar disponibilidad
- Monitorización continua: De nuestros sistemas
- Evaluaciones de riesgo periódicas
- Formación del personal: En protección de datos
9. Confidencialidad
Restaurantea se compromete a tratar los datos personales con absoluta confidencialidad, guardando secreto respecto de los mismos y adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
10. Uso de Cookies
Restaurantea utiliza cookies propias y de terceros para optimizar el funcionamiento de nuestro sitio web y software. Puede consultar nuestra Política de Cookies para información detallada.
11. Responsabilidad
El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados a través de nuestros formularios y sistemas.
12. Actualizaciones
Restaurantea se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Las modificaciones se publicarán en esta página web, donde podrá consultar la versión más reciente.